Ajuda e Suporte
Estamos aqui para ajudar! Encontre respostas para as perguntas mais frequentes ou entre em contacto conosco para suporte personalizado.
Perguntas Frequentes
Para Transportadoras
Como me cadastro como transportadora?
Para se cadastrar como transportadora, entre em contacto conosco através do email info@ibazzi.com. Nossa equipe irá guiá-lo através do processo de cadastro e configuração inicial da sua conta.
Como funciona a comissão?
A comissão é aplicada apenas quando uma venda de bilhete é realizada através da plataforma IBAZZI. A taxa é calculada sobre o valor do bilhete e é transparente para ambas as partes. Detalhes específicos sobre as taxas de comissão são fornecidos durante o processo de cadastro da transportadora e podem ser consultados a qualquer momento no painel administrativo.
Como gerencio minhas viagens e bilhetes?
Através do painel administrativo, você pode criar e gerenciar rotas, veículos, motoristas, viagens e visualizar todos os bilhetes vendidos. O sistema oferece relatórios detalhados sobre vendas, receitas e ocupacção de assentos.
Como recebo os pagamentos?
Os pagamentos são processados através da plataforma. Após a dedução da comissão, o valor líquido é creditado na conta da transportadora conforme o cronograma acordado. Detalhes sobre repasses estão disponíveis no painel administrativo.
Para Passageiros
Como faço para baixar o aplicativo?
O aplicativo IBAZZI está disponível para download nas principais lojas de aplicativos. Procure por "IBAZZI" na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). O download e uso do aplicativo são gratuitos para passageiros.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo M-Pesa, cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferências bancárias e dinheiro (nos pontos de venda físicos). Os métodos disponíveis podem variar conforme a transportadora e a localização.
Como cancelo ou altero um bilhete?
Para cancelar ou alterar um bilhete, entre em contacto diretamente com a transportadora ou através do suporte do IBAZZI. As políticas de cancelamento e alteracção variam conforme a transportadora. Verifique os termos e condições no momento da compra.
Como faço uma reclamacção?
Você pode fazer uma reclamacção diretamente através do aplicativo, na seção "Reclamacções", ou entrar em contacto com nosso suporte. Todas as reclamacções são analisadas e respondidas o mais rápido possível.
O que fazer se meu bilhete não foi gerado?
Se você realizou o pagamento mas não recebeu o bilhete, verifique primeiro sua caixa de entrada de email e a seção "Meus Bilhetes" no aplicativo. Se o problema persistir, entre em contacto imediatamente com nosso suporte com os detalhes da transacção.
Canais de Suporte
Guias e Tutoriais
Como usar o aplicativo IBAZZI
Aprenda a navegar pelo aplicativo, buscar viagens, selecionar assentos e comprar bilhetes.
Guia para transportadoras
Tutorial completo sobre como gerenciar sua transportadora na plataforma IBAZZI.
Métodos de pagamento
Entenda como funcionam os diferentes métodos de pagamento disponíveis.
Dica
Antes de entrar em contacto, verifique se sua pergunta já foi respondida nas seções acima. Isso nos ajuda a atendê-lo mais rapidamente!